Política de privacidad

Última actualización: [Junio de 2026]

En Veloa nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y cuando compras nuestras plantillas ergonómicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúas con Veloa, podemos recopilar los siguientes datos personales necesarios para ofrecerte nuestros servicios:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.

  • Datos de pago: Información procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago. Veloa no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito en nuestros servidores.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento dentro de nuestra página web a través de cookies (ver sección de Cookies).

  • Información sobre tus preferencias: Si nos consultas sobre qué plantilla se adapta mejor a tu tipo de pisada o calzado, guardaremos esa información únicamente para asesorarte de forma personalizada.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tus compras: Procesar los pedidos, enviar las plantillas ergonómicas a tu domicilio y emitir las facturas correspondientes.

  • Atención al cliente: Responder a tus dudas, gestionar devoluciones o cambios, y darte soporte sobre el uso de nuestros productos.

  • Mejora de la tienda: Analizar datos analíticos para optimizar el rendimiento de la web y la experiencia de usuario.

  • Marketing (Solo con tu consentimiento): Enviarte correos electrónicos sobre lanzamientos de nuevos productos, ofertas especiales o consejos para el cuidado de la salud de tus pies. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos para enviarte el producto que has comprado.

  • Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing o boletines informativos.

  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra tienda online y prevenir fraudes.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda:

  • Proveedores de envíos: Empresas de logística y mensajería para que puedan entregar tus plantillas Veloa.

  • Proveedores de pago: Pasarelas encargadas de procesar las transacciones de forma segura.

  • Plataformas de Comercio Electrónico y Hosting: La plataforma tecnológica sobre la que está construida nuestra tienda.

Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información y a no utilizarla para fines distintos a los pactados.

5. Retención de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, lo que incluye la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes (por ejemplo, obligaciones fiscales de conservación de facturas).

6. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes derecho a controlar tus datos personales. Estos derechos suelen incluir:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Modificar tus datos si son incorrectos o están incompletos.

  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros.

  • Oposición o Limitación: Oponerte al envío de publicidad o limitar ciertos tratamientos de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como el cifrado SSL en nuestra web) para proteger tus datos personales contra pérdidas, robos o usos no autorizados. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de nuestra tienda. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes escribirnos a:

  • Nombre del comercio: Veloa

  • Correo electrónico: thisisveloa@gmail.com