Política de envío

1. ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra y se envían al día siguiente de su procesamiento. Tenga en cuenta que no se realizan envíos durante los fines de semana.

Durante periodos de vacaciones, días festivos o temporadas de rebajas y alta demanda, el procesamiento de los pedidos puede requerir un tiempo adicional.

Si necesita realizar un cambio en los datos de entrega, comuníquese con nosotros lo antes posible. Una vez transcurridas las primeras 24 horas desde la compra o una vez que el pedido ya haya sido procesado, no será posible realizar cancelaciones ni modificaciones en la información de envío.

2. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

El tiempo total estimado para recibir sus plantillas ergonómicas Veloa se divide en dos fases:

• Plazo de procesamiento: De 24h a 48h días hábiles.

• Plazo de entrega: Entre 1 a 3 días hábiles una vez enviado el paquete, dependiendo de su ubicación geográfica.

3. Paquetes perdidos o robados

Veloa no se hace responsable por la pérdida o el robo de paquetes una vez entregados. Si la información de seguimiento de la empresa de transporte indica que el paquete ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada pero usted no lo ha recibido, deberá comunicarlo e interponer la reclamación directamente ante el transportista correspondiente utilizando los datos de seguimiento que le hemos proporcionado.

4. Atención al Cliente

Si tiene dudas sobre este proceso o detecta que ha introducido una dirección incorrecta al realizar su pedido, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: thisisveloa@gmail.com